Často kladené otázky

Pri nakupovaní cez internej je pre používateľov, ako aj pre Vás, prirodzené, že chcú vedieť dostupnosť tovaru. To znamená, že či je tovar dostupný k objednaniu a či je možné ho záväzne objednať. Veľa ľudí sa pri nakupovaní cez internet sťažuje, že internetové obchody ponúkajú aj tovar, ktorý nemajú na sklade. U nás je dostupnosť tovaru vyznačená nasledovne. Sú 3 prípady:

1. Tovar na našich interných skladoch, dostupný ihneď k odoslaniu	2. Tovar na sklade u nášho dodávateľa, dostupný k objednaniu	3. Tovar s neznámym termínom dodania, na opýtanie
Obr. 1. Tovar skladom, ihneď odoslaniu	Obr. 2. Tovar na sklade u dodávateľa	Obr. 3 Nie je známy termín dodania
Tovar pri prezeraní kategórií označený zelenou farbou sa nachádza na našich interných skladoch. Je dostupný po objednaní ihneď k odoslaniu. Po objednaní je zvyčajne do 2 pracovných dní u vás. V prípade, že objednávate na osobný odber z niektorých našich predajní, osobný odber je možný zvyčajne v nasledovný pracovný deň.	Tovar označený žltou farbou, tak ako na obrázku vyššie, sa nenachádza priamo na našich skladoch. Nachádza sa však na sklade u nášho dodávateľa. V príklade vyššie (text „Po objednaní, k odoslaniu zajtra“ vidíte, že je uvedený termín, kedy môže byť tovar odoslaný priamo k vám. Tovar je u vás do niekoľkých pracovných dní.	Tovar označený červenou farbou znamená, že nie je známy termín dodania. Tovar označený touto farbou nie je u nás priamo na sklade, ale dodávateľským systém hlási, že je u jedného z našich dodávateľov. Avšak nie je známy termín dodania. V tomto prípade pred objednaním odporúčame sa vopred informovať o dostupnosti emailom na eshop@itsk.sk alebo telefonicky na čísle +421 37 6503 908

Informácie o jednotlivých dostupnostiach sa nachádzajú aj priamo na konkrétnych stránkach produktu. Tu máme jeden príklad:

Ako vidíme, uviedli sme si príklad s dostupnosťou „Po objednaní, k odoslaniu zajtra“. Dostupnosť je teda vždy uvedená aj pod tlačidlom „Do košíka“ a na konkrétnych produktových stránkach sú uvedené aj dostupnosti na našich predajniach.

Zapamätajte si, dostupnosti u nás máme vyznačené farebne a to zelenou, žltou a červenou farbou. V prípade, že by ste zabudli, čo ktorá farba znamená, vráťte sa na túto stránku a prečítajte si v časti vyššie.

Doručenie tovaru súvisí s dostupnosťou tovaru, ktorá je popísaná vyššie v časti „Ako zistím dostupnosť tovaru?“. Ak sa tovar nachádza priamo na jednom z našich skladov, doručenie je zvyčajne do 2 pracovných dní. Ak je dostupnosť označená žltou farbou (tovar sa nachádza na sklade u nášho dodávateľa), tovar je doručený zvyčajne do niekoľkých pracovných dní. Bližšie informácie sa nachádzajú na produktovej stránke, v časti „Aktuálna dostupnosť na predajniach“ v obrázku 4. (Zobrazenie dostupnosti tovaru na stránke produktu). Aj je dostupnosť tovaru označená červenou farbou, pred objednaním tovaru sa bližšie o dostupnosti informujte emailom na eshop@itsk.sk alebo telefonicky na čísle +421 37 6503 908

Cena za dopravu a ďalšie možnosti doručenia sú ďalej popísané na podstránke „Cena dopravy“

Pri zvolení osobného odberu na jednej z našich predajní zákazník dopravné neplatí. Naše predajne si zobrazíte kliknutím TU

Pre sledovanie vašej zásielky potrebujete číslo faktúry, ktoré vložíte do formulára na tejto stránke. Zobrazia sa vám informácie o stave vašej zásielky.

Na našu adresu eshop@itsk.sk chodí denne veľa požiadaviek a niekedy chcú zákazníci vedieť odpoveď skôr, ako sa k danej emailovej správe dostanú naši pracovníci. V tomto prípade odporúčame obrátiť sa priamo na číslo +421 37 6503 908

V obchodných podmienkach sa nachádza časť „spoločnosť ITSK-HS si vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný“. Veľa ľudí si myslí „čo je to za blud“, ale má to svoje opodstatnenie. Vzhľadom na rôzne ceny a skladové zásoby dodávateľov sa cena a termín dodania môže zmeniť až do prijatia Vašej objednávky. To znamená, že každá objednávka z eshopu je pred prijatím skontrolovaná. Kontrolujeme aktuálne ceny dodávateľov (v prípade že tovar nie je u nás priamo na sklade) a aj jednotlivé dostupnosti. Je možné, že od zadania objednávky zákazníkom po prijatie objednávky pracovníkom prejde niekoľko hodín. Za týchto niekoľko hodín môže dodávateľ svoje zásoby preskladniť a tak sa menia aj nákupné ceny. Pre zákazníka to znamená to, že v niektorých prípadoch môže získať o niečo lepšiu cenu na tovar, ktorý si objednal.