Popis produktu:

Viac info o tejto službe

Aký je deadline na aktiváciu predĺženej záruky?
90 dní od zakúpenia zariadenia

Jak mohu zakoupit prodlouženou záruku Plus?
Prodlouženou záruku Plus můžete zakoupit buď v rozhraní systému DSM (verze 7.1 a vyšší) nebo prostřednictvím svého účtu Synology.
https://account.synology.com/cs-cz/extended-warranty-plus/registration

Kolik prodloužená záruka Plus stojí?
Cena za prodlouženou záruku Plus se vypočítává podle modelu, na který se má krytí vztahovat, a podle oblasti, ve které zařízení pro záruku zaregistrujete. Celková cena bude potvrzena v průběhu procesu registrace.

Vztahuje se prodloužená záruka Plus na volitelné příslušenství?
Ne. Prodloužená záruka Plus se vztahuje pouze na produkt, pro který byla zaregistrovaná a který je ve stavu, ve kterém opustil výrobní závod. Na další příslušenství, včetně pevných disků, disků SSD a modulů paměti RAM se nevztahuje.

Kam mám poslat své zařízení na výměnu?
Vadné produkty musí být vráceny do servisního střediska určeného společností Synology - jednoho ze tří dostupných středisek v Německu, Spojeném království a USA, podle místa služby, kde uživatel prodlouženou záruku Plus zaregistroval.
Pre Európu to je Essen v Nemecku.
Produkty musí být odeslány vyplaceně a ve vhodném obalu, který ochrání vložený obsah. Zákazník nese odpovědnost za pojištění a riziko ztráty nebo poškození s ohledem na vracené položky, dokud je společnost Synology řádně neobdrží.

Mohu prodlouženou záruku Plus přenést z jednoho produktu na jiný?
Ne. Prodloužená záruka Plus je vázaná pouze na produkt, pro který byla zaregistrovaná. Pokud však bylo vydáno náhradní zařízení, budete moci prodlouženou záruku Plus přenést z vadného produktu na náhradní jednotku poskytnutou společností Synology.

Ako aplikovať predĺženú záruku pri poškodenom zariadení?
Je potrebné vytvoriť ticket na Synology Support.
Ako na to?
https://kb.synology.com/cs-cz/DSM/help/DSM/SupportCenter/contact_support?version=7

Jak mohu zkontrolovat stav své prodloužené záruky Plus?
Stav prodloužené záruky Plus můžete zkontrolovat buď z rozhraní systému DSM (verze 7.1 nebo novější) nebo z účtu Synology. Z rozhraní systému DSM: Přejděte do části Ovládací panel > Služby > Účet Synology > Prodloužená záruka Plus.


Proces Extended Warranty:




Dôležité info:

1. Výsledná záruka závisí na délce původní záruky na registrované zařízení. Počáteční datum prodloužené záruky Plus se vypočítá podle data zakoupení vašeho zařízení Synology NAS. Pokud nemůžete předložit doklad o zakoupení, použije se datum výroby zařízení.
2. Vadné produkty musí být vráceny do servisního střediska určeného společností Synology - jednoho ze tří dostupných středisek v Německu, Spojeném království a USA, podle místa služby, kde uživatel prodlouženou záruku Plus zaregistroval. Produkty musí být odeslány vyplaceně a ve vhodném obalu, který ochrání vložený obsah. Zákazník nese odpovědnost za pojištění a riziko ztráty nebo poškození s ohledem na vracené položky, dokud je společnost Synology řádně neobdrží.
3. Prodloužená záruka Plus není k dispozici pro zařízení, jejichž výroba byla ukončena.